Sipariş iptali, iadeler, baskı hataları ve hizmetlerle ilgili talepler için açık ve anlaşılır süreçler.
İptal talebinizi sipariş bilgileriyle birlikte info@61medya.com.tr veya mevcut iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Henüz tasarım onayı alınmamış işler, üretim ve hizmet aşamasına göre değerlendirilir.
Müşteri tarafından onaylanan tasarıma göre kişiye özel hazırlanan baskı siparişlerinde, onay sonrası isteğe bağlı iptal veya ücret iadesi yapılmaz. Hatalı veya ayıplı ifaya ilişkin kanuni haklar bu kuraldan etkilenmez.
Onay verilen kişiye özel tasarımlarda iademiz yoktur. Müşterinin son prova/dosyayı WhatsApp, e-posta veya diğer yazılı kanallarda onaylamasının ardından bu tasarıma göre kişiye özel hazırlanan baskı ürünlerinde beğenmeme, vazgeçme veya onaylanmış içerik değişikliği gerekçeleriyle iade ve sipariş iptali kabul edilmez.
Bu uygulama kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat istisnasına dayanır; 61Medya kaynaklı üretim hatalarını veya kanundan doğan ayıplı ürün haklarını kapsamaz.
Kartvizit, özel etiket, broşür, davetiye, promosyon ürünü ve benzeri siparişler; müşterinin onayladığı isim, logo, görsel, ölçü, renk ve tasarım bilgilerine göre kişiye özel üretildiğinde isteğe bağlı iade kapsamı dışındadır.
Hazır, kişiselleştirilmemiş ürünlerde aynı istisna otomatik olarak uygulanmaz. Ürün vaat edilenden farklıysa, eksik adette geldiyse veya üretim hatası varsa kanuni başvuru hakları korunur.
Üretim öncesinde son tasarım/prova müşteriye iletilir. Yazım, telefon, adres, logo, görsel, ölçü, adet ve yerleşim kontrolü müşterinin onayıyla kesinleşir. Onaylanmış tasarım dosyası üretim için esas alınır.
Müşterinin onayladığı içerikten kaynaklanan tercih değişiklikleri iade gerekçesi değildir. Ancak 61Medya'nın onaylı dosyadan farklı üretim yapması, eksik teslimat veya ayıplı baskı gibi durumlarda kanuni haklar saklıdır.
Hatalı, eksik, hasarlı ya da siparişte belirtilen niteliklere uygun olmayan ürünlerde durumu mümkünse ürün fotoğrafları, sipariş numarası ve açıklamayla birlikte bize bildirin. İnceleme sonrası mevzuattan doğan onarım, yenisiyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi haklar ilgili koşullara göre uygulanır.
“Baskılı ürünler kesinlikle iade edilemez” yaklaşımı, ayıplı ürünler bakımından geçerli değildir.
Web tasarım, logo, grafik tasarım, SEO ve benzeri hizmetlerde kapsam, revizyonlar, teslim biçimi ve süreler onaylanan teklif veya sözleşmede belirlenir. Başlanmış ya da tamamlanmış projelerde iptal ve ücret iadesi talepleri işin aşamasına, verilen onaylara ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
Bu hizmetler için de sözleşmeye aykırı veya ayıplı ifadan doğan yasal haklar saklıdır. Kişiye özel baskı ürünlerine ilişkin iade istisnası bütün dijital hizmetlere otomatik olarak uygulanmaz.
Onaylanmış tasarıma göre kişiye özel üretilen ve siparişe uygun teslim edilen baskı ürünlerinde isteğe bağlı ücret iadesi yapılmaz. Kanunen iade yapılması gereken durumlarda bedel, geçerli mevzuattaki süreler ve ödeme yöntemine ilişkin kurallar dikkate alınarak iade edilir.
Kişiye özel üretim istisnasına girmeyen tüketici işlemlerinde ilgili yasal cayma hakkı ve diğer başvuru yolları saklıdır; sipariş öncesinde uygulanabilir koşullar ayrıca bildirilir.
Başvurularınızı info@61medya.com.tr adresine iletebilirsiniz. Sipariş tarihi, ürün/hizmet bilgisi ve varsa fotoğrafları paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.
Uyuşmazlıklar için yürürlükteki mevzuatın öngördüğü tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi başvuru yolları saklıdır. Bu sayfadaki açıklamalar tüketicinin emredici kanuni haklarını kısıtlamak amacıyla yorumlanamaz.